健康保证无忧服务：指顾客在京东敞开渠道购买带有“健康保证无忧服务”服务标识的产品后，产品在指定时间内出现服务保证规模内的疾病而且顾客建议维权请求的，商家承诺会在48小时内呼应顾客建议的维权请求，若顾客供给有用凭据的，商家应为顾客供给相应的退货退款服务。
适用品类：“狗狗活体、猫咪活体”类目下的一切产品。
服务细则：
1、商家承诺供给“健康保证无忧服务”的条件如下：
(1)顾客购买的产品带有“健康保证无忧服务”标识。
(2)顾客所购产品在本规矩所述指定时间内出现感染犬瘟热、犬细微病毒病、猫瘟的情况，以“健康保证无忧服务”的原因建议维权请求，并供给有用凭据。有哪些服务细则？
(3)指定时间内：指顾客签收产品之日起30天内(按照用顾客签收的第二天零时起算，满720小时为30天;签收凭据包含但不限于收货的签收单、机场自提凭据、顾客与商家运用短信和咚咚等通讯东西中记录的已承认收货的信息凭据)。
(4)有用凭据包含但不仅限于：所购宠物患病时的照片。具备《动物治疗许可证》及《执业兽医师资格证书》的正规宠物医院开具的确诊证明书，笔迹清晰且注明宠物具体病因，并有执业兽医签名或盖章(其中医生开具的确诊证明书需表现动物治疗机构名称、开具日期、宠物主人名字、宠物品种、年龄、性别等信息)。
2、如遇京东敞开渠道建议的促销活动及特定节假日，呼应时效要求以京东敞开渠道通知或公告为准。
违规处理：
1、商家应当实行“健康保证无忧服务”服务但未实行的，经京东介入且判责为商家职责的，商家除实行退货退款外，需向顾客额外赔付20000个京豆。
2、商家因为未按本规矩实行“健康保证无忧服务”向顾客进行赔付后，同一行为将不再归于《京东敞开渠道商家违规积分办理规矩》中一般违规行为违背承诺的投诉受理规模。京东敞开渠道商家的行为，发生在本办理规矩生效之日曾经的，适用当时的规矩。发生在本办理规矩生效之日以后的，适用本规矩。京东可根据渠道运营情况随时调整本办理规矩并以“京东敞开渠道”公告的方式向商家公示。商家应恪守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违背国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规矩已有规则的，适用于本规矩，本规矩尚无规则的，依照法律法规处理。商家依据相关规矩承当的相关职责并不免除其应承当的法律职责。商家在京东的任何行为，应同时恪守与京东及其相关公司签订的各项协议。本规矩于2023年9月15日发布，于2023年9月22日生效。